Algemene Voorwaarden

⬇ Download als PDF

Versie 1.4 — 13 april 2026

1. Definities

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen VoxCloud en de Klant. Zij gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien de Klant een Consument is, gelden aanvullend de bepalingen van artikel 15.

Bij aankoop van een Licentie is naast deze algemene voorwaarden ook de Commerciële Licentieovereenkomst (EULA) van toepassing. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de EULA prevaleert de EULA voor zover het de licentievoorwaarden betreft.

3. Overeenkomst en licentie

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat VoxCloud een licentiesleutel verstrekt aan de Klant.
  2. De Software is beschikbaar onder de AGPL-3.0 open-source licentie. Gebruik zonder abonnement is volledig legaal. Een commercieel abonnement biedt aanvullende services: support, gegarandeerde compatibiliteit met nieuwe Nextcloud-versies, en prioriteit bij bugfixes.
  3. De Licentie is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en geldig voor gebruik op een (1) Nextcloud-instance.
  4. Het abonnement wordt verleend voor de duur van een (1) jaar en wordt automatisch verlengd, tenzij de Klant minimaal 30 dagen voor de vervaldatum opzegt via e-mail aan info@voxcloud.nl.

4. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
  3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. VoxCloud is gerechtigd de wettelijke handelsrente (Art. 6:119a BW) in rekening te brengen.
  4. VoxCloud behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 60 dagen van tevoren schriftelijk (waaronder per e-mail) aangekondigd.

5. Support

  1. Bij een betaalde Licentie biedt VoxCloud support via e-mail en het ticketsysteem in het klantenportaal.
  2. VoxCloud garandeert een reactietijd van 2 werkdagen. Oplostijd is afhankelijk van de complexiteit van het probleem en wordt niet gegarandeerd.
  3. Support omvat: bugfixes in de Software, compatibiliteitsproblemen met ondersteunde Nextcloud-versies, en technische diagnose. Support omvat niet: gebruikerstraining, configuratievragen, integraties met software van derden, of problemen veroorzaakt door de Nextcloud-omgeving van de Klant.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

  1. VoxCloud streeft naar een hoge beschikbaarheid van de Licentieserver maar garandeert geen specifiek uptime-percentage.
  2. De Software functioneert onafhankelijk van de Licentieserver. Bij onbereikbaarheid van de Licentieserver blijft de Software volledig functioneel op basis van gecachete validatieresultaten.
  3. VoxCloud kan onderhoud plegen aan de Licentieserver. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

7. Intellectueel eigendom

  1. De broncode van de Software is beschikbaar onder AGPL-3.0. De intellectuele eigendomsrechten op de Software berusten bij VoxCloud.
  2. De commerciele Licentie verleent de Klant een gebruiksrecht. Geen eigendomsrechten worden overgedragen.

8. Aansprakelijkheid

  1. De totale aansprakelijkheid van VoxCloud is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan VoxCloud heeft betaald voor de betreffende Licentie.
  2. VoxCloud is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
  3. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van VoxCloud, en laten de rechten van de Klant op grond van dwingend recht (waaronder de EU Productaansprakelijkheidsrichtlijn) onverlet.
  4. De Software wordt geleverd "as is". VoxCloud garandeert niet dat de Software ononderbroken, foutloos of geschikt is voor een bepaald doel. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van eigen data.

9. Overmacht

VoxCloud is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder begrepen: storingen in internet- of telecomverbindingen, storingen bij de hostingprovider, stroomuitval, natuurrampen, pandemien, overheidsmaatregelen, en cyberaanvallen.

10. Verwerking van persoonsgegevens

VoxCloud verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie onze privacyverklaring voor details over welke gegevens wij verwerken en op welke grondslag.

11. Duur en beindiging

  1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de Licentie (standaard 1 jaar).
  2. Bij beindiging van de Overeenkomst vervalt de commerciele Licentie. De Klant kan de Software blijven gebruiken onder de voorwaarden van de AGPL-3.0 licentie (inclusief de bijbehorende copyleft-verplichtingen).
  3. VoxCloud kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn.

12. Overdracht

VoxCloud is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger of gelieerde onderneming, mits de Klant hiervan vooraf schriftelijk (waaronder per e-mail) in kennis wordt gesteld. De overdracht laat de rechten van de Klant onverlet.

13. Restitutiebeleid

Na verstrekking van de licentiesleutel is restitutie niet meer mogelijk, tenzij VoxCloud aantoonbaar tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst en dit niet binnen een redelijke termijn herstelt. Voor consumenten: zie artikel 15 lid 1 over het herroepingsrecht.

14. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

15. Aanvullende bepalingen voor consumenten

De volgende bepalingen gelden uitsluitend indien de Klant een Consument is in de zin van artikel 6:230g BW:

  1. Herroepingsrecht — De Consument heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te ontbinden. Omdat de Licentie een digitale dienst betreft die direct na aankoop wordt geleverd (verstrekking licentiesleutel), stemt de Consument er bij aankoop mee in dat de levering direct aanvangt en dat het herroepingsrecht vervalt zodra de licentiesleutel is verstrekt, conform artikel 6:230p lid 1 sub c BW.
  2. Conformiteit — VoxCloud garandeert dat de Software voldoet aan de redelijke verwachtingen die de Consument op basis van de Overeenkomst mag hebben. De Software is beschikbaar onder de AGPL-3.0 en het abonnement biedt aanvullend support en compatibiliteitsgarantie.
  3. Aansprakelijkheid — De beperkingen van artikel 8 leden 1 en 2 (maximering aansprakelijkheid en uitsluiting indirecte schade) gelden niet voor Consumenten, voor zover dit in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht.
  4. Rente — Bij niet-tijdige betaling door een Consument is de wettelijke rente verschuldigd (Art. 6:119 BW) in plaats van de wettelijke handelsrente (Art. 6:119a BW).
  5. Geschillen — De Consument kan geschillen ook voorleggen aan de rechter van zijn woonplaats, conform artikel 6:236 sub n BW.
  6. Overig — Voor zover enige bepaling in deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de voor de Consument gunstigste bepaling.